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De l'utilité de liens électroniques faibles pour avis médicaux



Benoît 
Dardelet

Chercheur au CNET

benoit.dardelet@cnet.francetelecom.fr

À l'heure où la santé se trouve parfois soumise aux critiques publiques pour son archaïsme, de nouvelles technologies se mettent en place et se développent dans le but avoué d'affranchir le secteur sanitaire des limitations actuelles. Selon certains analystes, combler cet hypothétique retard dans un nouveau contexte de médicalisation de la société reviendrait à incorporer la médecine à cette société, voire pour Turner, à remplacer la religion comme idéologie morale dominante.

Dans une optique de généralisation des réseaux de santé par support électronique, il nous a semblé pertinent de regarder, face à l'utopique mise en place de ces réseaux, le quotidien d'un média dont la finalité pratique en constituerait une alternative. Nous insisterons ici sur les usages d'un forum Internet défini comme médical, afin de saisir la taxinomie des acteurs en présence et les utilisations de ce nouveau moyen de communication. Les questionnements que nous avions mis en évidence sur le rapport de force conflictuel entre experts médicaux et non médicaux, trouvent ici une matérialisation possible que nous devions prendre en considération.

En suivant pendant une année les échanges menés sur ce forum non modéré, nous avons fait porter l'analyse sur une identification des échanges, une mise en évidence des réseaux sociaux qui s'élaboraient, ainsi que sur le contenu des messages, cela pour saisir les thématiques des contenus. Nous avons également assuré un suivi de la vie du message à proprement parler, en reconstruisant les fils de discussion, en allant de l'émetteur de la question aux nombreux intervenants, tout en identifiant l'évolution des réponses.

Dans une dimension ouverte où, à première vue, les schémas organisationnels ne sont plus de mise, demander un avis médical en se libérant des contraintes connues, offrait des alternatives viables. L'existence dans la médecine contemporaine, de régimes d'action différents qui coexistent, comme la relation médecins-malade et son format de relation particulière, la gestion de la douleur et de son mode de chiffrement, ou la catégorisation des individus par le degré de pertinence selon les demandes des staffs médicaux des urgences, se trouve complétée par d'autres régimes induits par ces nouvelles technologies de communication et d'information. L'interaction que nous analysons permet en effet de valider l'existence d'experts spécifiques, de la composition d'arguments par des tiers, et enfin de la complémentarité d'acteurs non médicaux, autant points qui serviront de trame à cette analyse.
Ce document a été traduit de LATEX par HEVEA.

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