À l'heure où la santé se trouve parfois soumise aux critiques publiques pour
son archaïsme, de nouvelles technologies se mettent en place et se développent
dans le but avoué d'affranchir le secteur sanitaire des limitations actuelles.
Selon certains analystes, combler cet hypothétique retard dans un nouveau
contexte de médicalisation de la société reviendrait à incorporer la médecine
à cette société, voire pour Turner, à remplacer la religion comme idéologie
morale dominante.
Dans une optique de généralisation des réseaux de santé par support
électronique, il nous a semblé pertinent de regarder, face à l'utopique mise
en place de ces réseaux, le quotidien d'un média dont la finalité pratique en
constituerait une alternative. Nous insisterons ici sur les usages d'un forum
Internet défini comme médical, afin de saisir la taxinomie des acteurs en
présence et les utilisations de ce nouveau moyen de communication. Les
questionnements que nous avions mis en évidence sur le rapport de force
conflictuel entre experts médicaux et non médicaux, trouvent ici une
matérialisation possible que nous devions prendre en considération.
En suivant pendant une année les échanges menés sur ce forum non modéré, nous
avons fait porter l'analyse sur une identification des échanges, une mise en
évidence des réseaux sociaux qui s'élaboraient, ainsi que sur le contenu des
messages, cela pour saisir les thématiques des contenus. Nous avons également
assuré un suivi de la vie du message à proprement parler, en reconstruisant
les fils de discussion, en allant de l'émetteur de la question aux nombreux
intervenants, tout en identifiant l'évolution des réponses.
Dans une dimension ouverte où, à première vue, les schémas organisationnels ne
sont plus de mise, demander un avis médical en se libérant des contraintes
connues, offrait des alternatives viables. L'existence dans la médecine
contemporaine, de régimes d'action différents qui coexistent, comme la
relation médecins-malade et son format de relation particulière, la gestion de
la douleur et de son mode de chiffrement, ou la catégorisation des individus
par le degré de pertinence selon les demandes des staffs médicaux des
urgences, se trouve complétée par d'autres régimes induits par ces nouvelles
technologies de communication et d'information. L'interaction que nous
analysons permet en effet de valider l'existence d'experts spécifiques, de la
composition d'arguments par des tiers, et enfin de la complémentarité
d'acteurs non médicaux, autant points qui serviront de trame à cette analyse.
Ce document a été traduit de LATEX par HEVEA.
